Como usar aplicações de tecnologia no varejo?

O modo como os consumidores interagem com as marcas vem mudando de acordo com as tecnologias disponíveis no mercado. Inovações constantes ganham um olhar mais cuidadoso para o segmento varejista e impulsiona ainda mais as oportunidades de negócio.

A forma de consumo impactou ainda mais as pessoas devido ao advento da tecnologia, hoje a preocupação das empresas não está voltada em apenas vender. Elas encaram o desafio em oferecer a melhor experiência, tudo para fazer com que suas marcas sejam lembradas.

Listamos abaixo algumas aplicações de tecnologia utilizadas no segmento do varejo que ajudam a encantar e fidelizar clientes.

Utilização de Dashbord em site de e-commerce

No site oficial da Black Friday, esse ano será oferecido gráficos para monitoramento de preços de produtos. Esses indicadores irão mostrar em tempo real as opções para ajudar os visitantes a efetuarem uma compra sem ter que precisar abandonar o carrinho.

ChatBot

É a mais nova funcionalidade de tecnologia, um programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas. Após o envio de perguntas em linguagem natural, o programa consulta uma base de conhecimento e em seguida fornece uma resposta que tenta imitar o comportamento humano. O programa já está disponível no mercado e poderá ser utilizado em diversos segmentos como: direcionamento para atendimento no SAC, assim como em plataformas de redes sociais como Facebook e sites de e-commerce.

Aplicativos

Não podendo deixar de citar os aplicativos que, cada vez mais se especializam em compreender o comportamento do cliente e avaliam as necessidades de como os consumidores irão realizar suas compras. Por exemplo, existem no mercado aplicativos que realizam reservas de restaurantes, compras realizadas através de QR Code antes mesmo de chegar ao local. Isso faz com essas oportunidades sejam exploradas através do usuário conectado que consume produtos e serviços através da internet.

T-Commerce

A internet das coisas começam e ser tornar mais presentes na vida das pessoas, vendas online migram para as Smart tv através uma plataforma que permite ao telespectador realizar compras sem ter a necessidade de sair do canal ou do conteúdo que está assistindo, tudo isso com apenas um clique.

Curiosidade

Você sabia que 53% da população brasileira pesquisa produtos online através de seus dispositivos móveis? A pesquisa Total Retail 2017 foi divulgada pela PwC, uma das maiores empresas de auditoria e serviços profissionais do mundo segundo. Bom, isso já é um sinal de que os desktops estão perdendo espaço para o mobile, pois o mesmo tem um grande poder de comunicação de massa.

As ferramentas de aplicações podem ser desconhecidas para muitos pelo fato de serem novas no mercado, e se tornam oportunidades para empresas tanto físicas como virtuais com visão em potencializar suas receitas.

Devemos levar em consideração que toda tecnologia tem um tempo de assimilação e adaptação, não somente pelos usuários, mas pelo próprio mercado também. O que vale dentro desse cenário é que alguns lideram um determinado setor a partir do momento em que se arriscam, e em consequência se transformam em tendências. A palavra de ordem do momento é inovação, pois ela se torna o norte para ter destaque no mercado onde as mudanças são constantes.

Então, mãos a obra e inove-se!

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